O que é a Folha de Verificação?
Provavelmente, a mais simples e a mais ampla das 7 Ferramentas da Qualidade, mais conhecida como Checklist. Usada para coletar, organizar e analisar dados. Associada a outras ferramentas, ela está presente no dia a dia da gestão de processos e costuma ser o passo inicial. Aumenta a padronização dos procedimentos e sua confiabilidade, além de facilitar a identificação de falhas.
Para uma boa Gestão da Qualidade é fundamental que as decisões tomadas estejam baseadas em dados e informações concretas. Não apenas no instinto ou experiência de alguém, essas características podem até contribuir em alguns momentos, mas uma organização não pode depender exclusivamente disso. As análises e decisões devem ser feitas de forma objetiva, eliminando pontos cegos da avaliação.
Possuir as informações certas, no momento certo, pode ser a chave para melhoria contínua e para um direcionamento estratégico de sucesso. Uma forma de coletar dados de maneira objetiva é utilizando a Folha de Verificação, informações para verificação e registro de procedimentos, para controle, análise e melhoria dos processos.
Como funciona a Folha de Verificação?
A Folha de Verificação é basicamente um formulário (tabela ou planilha) planejado para coletar informações relevantes, pré-determinadas. Deve ser aperfeiçoada conforme a evolução e compreensão do funcionamento do processo. De forma que, não contenha informações desnecessárias e não falte as informações que precisamos.
Essa ferramenta pode coletar informações sobre a incidência de uma falha ou etapas de um processo:
- quantitativas: por exemplo, sobre variações de um produto (peso) ou sobre o tempo gasto para conclusão da etapa de um processo.
- qualitativas: por exemplo, sobre variações de um produto (cor) ou sobre as condições que uma peça é entregue para a próxima etapa do processo ou cliente final.
Além disso, no processo de coleta de dados, pode ser utilizada para relacionar causas e efeitos. Por exemplo, uma falha pode estar associada a uma máquina, a um colaborador ou a um fornecedor, ao comparar a origem das falhas conseguimos identificar a provável causa. Para isso, a Folha de Verificação deve ser bem planejada, para que nos dados coletados esteja as evidências que comprovem a causa ou eliminem.
Veja mais em:
– Sete Ferramentas da Qualidade
– Fluxograma de processos
– Folha de verificação ou Checklist
– Diagrama de Causa e Efeito
– Histograma
– Diagrama de Pareto
– Carta de Controle
– Diagrama de dispersão
