O que é o Fluxograma de Processos?
Um processo é um ‘conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que utilizam entradas para entregar um resultado pretendido’. Um processo pode ter diversas atividades, relacionadas entre si de diferentes formas. Um modo de ter uma visão geral do funcionamento de um processo é fazendo sua representação gráfica, afinal uma imagem vale mais que mil palavras. Elaborar uma imagem que indique as etapas do processo, sua sequência e interação é uma boa prática. O Fluxograma de Processos irá fazer exatamente isso.
O Fluxograma é uma das 7 Ferramentas da Qualidade, usado para descrever e representar graficamente processos. Através de símbolos que representam as etapas e interações, e de setas que indicam a sequência e a relação delas, o fluxo. Daí o nome Fluxograma, um diagrama que descreve o fluxo, chamado também de Mapa de Processo.
Como funciona o Fluxograma de Processos?
Quanto mais complexo o processo, mais elaborado será o diagrama, mas durante sua elaboração é importante ter em mente que o objetivo dele é facilitar a compreensão do processo, não complicar. Então, ele deve ser claro, direto e objetivo para que seja útil.
Essa ferramenta pode ser utilizada não só para representar, mas também para documentação, comunicação, análise, planejamento e melhoria de processos. Por exemplo, analisando ou elaborando um Fluxograma podemos perceber que o caminho atual de um processo não é o melhor, pode ser otimizado, aumentando a produtividade e reduzindo custos.
Veja mais em:
– Sete Ferramentas da Qualidade
– Fluxograma de processos
– Folha de verificação ou Checklist
– Diagrama de Causa e Efeito
– Histograma
– Diagrama de Pareto
– Carta de Controle
– Diagrama de dispersão
